Serviço ao Cliente

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Canais oficiais

• E-mail: euphinaoficial@gmail.com
• WhatsApp/Telefone: 16 9776-8080
• Endereço para correspondência: Estrada Municipal Professor Jose Almeida, 430 — Conj Res Vila Real — Ribeirão Preto/SP — CEP 14110000

Horário de atendimento: seg–sex, 9h às 18h (exceto feriados). [Assunção]

SLA de resposta: primeiro retorno em até 1 dia útil; resolução estimada em até 3 dias úteis, a depender do caso. [Assunção]

Como podemos ajudar

• Dúvidas sobre tamanhos, caimento e cuidados com as peças.
• Status de pedidos, entregas e notas fiscais.
• Trocas, devoluções e reembolsos (ver políticas abaixo).
• Sugestões e relatos de experiência.

Como abrir um chamado

1. Envie e-mail/WhatsApp com nº do pedido, nome completo, CPF e descrição do pedido.
2. Para trocas/devoluções, inclua fotos do produto e da etiqueta/lacre.
3. Você receberá o passo a passo (incluindo, quando aplicável, o código de postagem reversa).