Política de Reembolso
Política de Reembolso
1) Hipóteses de reembolso
- Arrependimento (7 dias): devolução integral após conferência.
- Produto com vício não sanado: reembolso conforme CDC.
- Pedidos cancelados antes do envio.
- Estorno por indisponibilidade de estoque (quando aplicável).
2) Forma e prazo
- Pagamento via cartão: estorno solicitado ao emissor; o prazo de visualização depende da bandeira/banco (em geral, até 2 faturas).
- Pagamento via Pix: devolução para a mesma conta de origem em até 7 dias úteis após aprovação.
- Cupons e vales: quando a compra incluir cupom/vale, o reembolso referente a essa parcela poderá ocorrer no mesmo formato. [Assunção]
3) Itens não reembolsáveis
- Produtos sem condições de revenda (uso, odores, manchas, ajustes) e sem etiqueta/lacre.
- Fretes adicionais por trocas sucessivas ou fora da política. [Assunção]
4) Procedimento
- Abra chamado com nº do pedido e motivo.
- Receba as instruções de postagem.
- Após conferência e aprovação, processamos o reembolso conforme a forma de pagamento original.